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常見問題

Q: 找不到訂購在哪裡, 分享器如何訂? 

選擇想訂購的分享器

虎奕網 韓國分享器 訂購頁面

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選擇租賃日期 (出國前一天取件, 回國隔天歸還)

例: 出國日期 2月14~ 2月18日  取件日期2月13日 , 歸還日2/19日(2月20日如未歸還, 視為逾期每日1.5倍罰金)

虎奕網 韓國分享器 租賃日期

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可更改租賃分享器的數量

執行優惠折扣代碼

選購"安心險"

虎奕網 韓國分享器 改變數量執行折扣

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確認金額與折扣金額後, 填寫訂購人與取件人資料 

虎奕網 韓國分享器 訂單確認資料填寫

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選擇取件的方式

虎奕網 韓國分享器 取件方式

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選擇付款的方式, 付款完成=完成訂單! 

如選擇匯款三日內未匯款會自動取消訂單, 不另通知

匯款付款後請告知匯款帳後後五碼以便確認付款, 寄發完成通知信! 安排運送分享器

虎奕網 韓國分享器 付款方式

完成訂單直接會變成會員,在註冊的信箱會有完成訂單與會員驗證信! 可登入修改密碼並查詢訂單

 

Q: 為什麼已經歸還分享器為什麼沒有顯示"歸還"?

    虎奕網站於2017年3月14日網站更新功能, 新增運送"即將送達"與"歸還"的顯示狀態功能

    在2017年3月10日之前租賃的分享器已歸還完畢, 皆不會顯示"完成歸還"此選項! 不另個別公告! 

 

Q: 新增匯款方式, 請訂購後於三日內匯款

虎奕網提供匯款功能請下單後,三日內進匯款並提供帳號後五碼以便查帳,如三日後未匯款將自動取消訂單不另通知 謝謝!

匯款資訊   戶名: 麥德創意行銷有限公司 ; 銀行: 玉山銀行 東三重分行; 銀行代碼: 808 ; 帳號: 0853-940-020726

訂單完成匯款後  加入LINE @ >

請三天內匯款, 如超過三天會自動取消訂單不另通知

如有問題~~ 先加入虎奕網>> Line @ srw8998m

 Q: 信用卡為什麼一直刷不過??   你的信用卡是不是已經開啟3D驗證功能呢? 

可致電到用戶刷卡之銀行詢問刷卡3D驗證功能是否已設定開通!!!

「3D驗證」服務利用全球通用付款機制「3-D安全」技術(3-D Secure)作為全球驗證技術。

利用先進的加密技術防止未獲授權人士取得持卡人的機密資料,

進而避免相關個人資料遭他人截取,進一步保障資料在

3D驗證>>https://www.ezhotel.com.tw/hotel/3d_proof/

■ 何時會使用到「信用卡3D驗證」
何時會使用到「信用卡3D驗證」 若您的發卡銀行已加入「信用卡3D驗證」系統,當你在使用信用卡消費時,

系統會自動跳出「信用卡3D驗證」視窗,需輸入認證密碼才能完成付款,多了一道認證流程讓您交易更安全!

 

Q:租賃設備如何取件跟歸還? 

A:虎奕網使用店到店配送方式, 可以選擇鄰近便利商店為 全家 , 萊爾富 ,OK  三大便利指定門市取貨與歸還。

      取件:  出國前一天早上會收到簡訊,到指定地點收件 

      歸還:  收到租賃機器時,盒中會有一個運送袋! 歸還機器時請放入袋中,拿至 全家 , 萊爾富 ,OK  三大便利指定門市櫃台刷條碼即可歸還。

 

Q:租賃機器如何寄送運送費用?

A:租賃機器方式為超商取貨歸還,結帳時用戶須自行負擔收取100元的來回運費. 

 

Q:租賃預約需要先填寫會員資料再下單嗎?

A:如果您是第一次租借不需要先申請會員,只要填寫WIFI租賃送出訂單即可成為會員。

 

Q:如何計算租賃設備的費用?

A:虎奕網提供租賃試算表,讓用戶立即了解租賃費用,不須自行計算。

 

Q:本租賃設備在韓國連線使用簡單嗎?

A:非常簡單,如同國內登入WIFI的方式隨即上網。到了韓國只需要打開機器電源,於第一次使用時,欲使用產品中輸入連線資訊即可上線,設備不需要做任何繁瑣選項設定。

 

Q:若在韓國遇到了設備故障無法收訊如何處理?

A:租賃設備故障率非常非常低,可安心輕鬆上線。

   若不幸遇到設備故障的情況時,只要用戶位於首爾市區內皆可以聯繫合作店家進行機器更換的服務。

 

Q:租賃設備可以提供多少人分享共用?

A:租賃設備可供五人使用。

 

Q:租賃設備是否需支付押金?

A:虎奕網不收取任何押金也不需信用卡過卡。

 

Q:租賃設備適用韓國的插座與電壓?

A:虎奕網的租賃設備是韓國空運來的,完全符合韓國插座形式與電壓問題。

 

附註:台灣使用的電壓為110v(伏特),插頭形狀為兩腳扁型/ 兩腳扁+圓型接地腳;韓國使用的電壓為220v(伏特),插頭形狀為圓型兩孔。若台灣電器產品攜帶到韓國時務必使用變壓器,避免電器產品因電壓過高而損壞。

 

Q:利用租賃設備上網,通訊APP可以正常使用嗎?

A:除非該國政府限制開放式平台的社群通訊軟體,上線後完全不會影響用戶使用的任何軟體,但不得利用虎奕網的設備上線進行任何違規或非法行為。

 

Q:為什麼使用租賃設備回國後又收到國內電信漫遊費用?

A:提醒用戶出國之前務必關閉手機資料漫遊,如用戶的電子產品產生資料漫遊的費用,虎奕網概不負責,敬請注意

 

Q:如果用戶臨時變更行程取消訂單,會有那些費用產生?

A:用戶取消訂單於出發日四天內取消訂單,需酌收手續費500元。

如出發日四天前取消訂單,將全額退款並自動扣除手續費30元。

 

Q:前往之國家因疫情、戰爭……等由我國外交部發布旅遊達到黃色警戒以上,避免前往時,租賃設備該如何處理?

A:疫情、戰爭……等構成無法前往該國商務、旅遊、參展等,用戶可於出發日四天前提出取消訂單或租賃設備可延期乙次(兩項擇一) ,如選擇取消訂單將全額退款並自動扣除手續費30元。